سياسة الاسترجاع والاستبدال – زاد بلدنا

• مقدمة

نهدف في زاد بلدنا إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. توضح هذه السياسة حقوقك فيما يخص استرجاع أو استبدال المنتجات.

1. شروط الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 48 ساعة من استلام الطلب في حال:

• وصول المنتج تالفاً

• وصول منتج غير مطابق للطلب

• وجود نقص في الطلب

2. شروط الاستبدال

يتم قبول الاستبدال في حال:

• كان المنتج غير مستخدم

• في حال وجود عيب تصنيع أو خطأ في الطلب

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال:

• المنتجات الغذائية المفتوحة

• المنتجات المستخدمة

• المنتجات المخفضة أو الترويجية

4. طريقة تقديم الطلب

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال:
يرجى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب وسبب الطلب.

5. مدة المعالجة

سيتم مراجعة الطلب خلال 3 أيام عمل، ويتم إبلاغ العميل بالقرار.

6. المبالغ المستردة

في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع أو كرصيد في حساب العميل حسب الحالة.

7. التواصل

لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.